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网易邮箱团队所在的办公区，空气凝重得像块铅。
江姗站在白板前，上面密密麻麻写满了数字和公式：服务器采购成本、带宽租赁费、运维人力开销、硬件折旧……
最终箭头指向一个触目惊心的赤字总额。
市场部经理老王，一个头发稀疏的中年男人，指着最后那个数字，声音带着绝望的哭腔：
“江总！
不能再这么下去了！
邮箱用户数破五十万了！
是好事！
可您看看这成本曲线！
服务器集群从港岛、深市、京城一路堆到魔都、蓉城！
光是为了扛住邮件存储和收发流量，硬件投入和带宽费用就压得我们喘不过气！
还有运维团队三班倒的人力成本！
免费？
免费就是往无底洞里扔钱啊！
再这样下去，整个网易网都要被邮箱拖垮！
董事会那边……没法交代啊！”
他说的董事会，是浩瀚电讯内部的虚拟决策层，代表着陈浩和主要投资人。
几个核心工程师也面露忧色，沉默不语。
免费策略带来的用户狂潮是甜蜜的负担，更是财务上的绞索。
江姗的目光扫过白板上冰冷的赤字，最后落在旁边一张打印出来的用户邮件截图。
那是一封来自西北小城用户的信：“谢谢网易邮箱！
让我能跟国外打工的儿子联系上了！
以前打国际长途太贵，一年说不上几句话。
现在每天都能发邮件，知道他平安，比啥都强！”
邮件的朴实和真挚，像针一样刺在她心上。
“收费。”
产品总监老周打破了沉默，语气沉重但现实，“必须收费了。
基础邮箱容量限制在2M，超过收费。
或者，推出VIP邮箱，大容量、专属域名、无广告，按月收费。
这是唯一能活下去的路子。”
“收费？”
一个年轻的技术骨干忍不住反驳，“用户习惯了免费，突然收费，肯定大面积流失！
我们好不容易积累的口碑……”
“口碑不能当饭吃！”
老王激动地拍桌子，“公司要盈利！
要活下去！
看看人家‘北极星’（竞争对手），他们的收费邮箱做得风生水起！
我们呢？一直在烧钱！”
争论声在压抑的空气中碰撞。
江姗始终沉默着，手指无意识地在桌面上敲击，仿佛在计算着无形的代码。
她脑海里反复回响着陈浩在无数个电话里强调的话：“用户基数！
粘性！
未来！”
也回响着那个西北母亲的邮件。
突然，她抬起头，目光锐利如刀，扫视全场，声音不大，却瞬间压下了所有嘈杂：
“不收费。
基础邮箱，永久免费。”
“什么？！”
老王惊得差点跳起来，“江总！
您……您疯了？！”
“永久免费？！”
老周也懵了，“那成本怎么办？！”
会议室里一片哗然。
“听我说完。”
江姗的声音带着一种不容置疑的决断，“基础邮箱，核心功能（收发邮件、基础联系人管理），永久免费！
用户基数是我们最宝贵的资产，绝不能动摇！
但是……”
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